to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Abonman Ödeme Hatası
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden fiziki İstanbul Kart'ıma abonman yüklemeye çalışırken yaklaşık bir haftadır ödeme aşamasında hata alıyorum. Ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve abonman kartıma tanımlanamıyor, uygulama da herhangi bir hata kodu veya açıklama göstermiyor.
Bu nedenle mobil uygulama üzerinden abonman işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini ve abonman yükleme işlemini mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
