to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Girişi Reddedildi, Müşteri Numarası Sorunu Ve Canlı Destek Talebi
Yaklaşık 3 gündür İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmek için 153’ü arayıp verilen talimatları aynen uyguladığım halde sistem benden müşteri numarası istiyor, kendi adıma kayıtlı bilgileri girdiğimde ise müşteri numarasını kabul etmiyor.
Ne uygulama üzerinden ne de 153 üzerinden hiçbir şekilde bir çağrı merkezi yetkilisine bağlanamıyorum. Sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunumu bir insana anlatma imkanı bulamıyorum.
Bu konuda acilen canlı destek alabileceğim, bir çağrı merkezi yetkilisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve müşteri numarası kaynaklı giriş sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gmz G., Tarafınızda yaşanan mobil uygulama giriş hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
