İstanbulkart Limit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret

İstanbulkart’ıma bankacılık uygulamam üzerinden düzenli olarak para yüklüyorum, yükleme sırasında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Ancak kartı kullanmak istediğimde turnikede 'limit yetersiz' uyarısı alıyor ve yüklediğim tutar bakiyeme hiç yansımıyor. İstanbulkart uygulamasına girdiğimde ise 'aylık dolum limitini aştınız' şeklinde bir uyarı görüyorum.

Kendi kartıma ne kadar para yüklemek istiyorsam onu yükleyebilmeliyim. Bu şekilde keyfi bir limit konulmasını ve bunun da bana hiçbir net bilgilendirme yapılmadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Özellikle kalabalık saatlerde, metrobüs gibi aşırı yoğun ortamlarda turnikeden geçmeye çalışırken bu sorunla karşılaşıp orada prosedürle uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oluyor. Zaten metrobüs hattı yeterince yoğun ve yavaş işlerken bir de bu tip teknik ve limit kaynaklı sorunlarla uğraştırılmak yolcuyu mağdur ediyor.

Bu nedenle, İstanbulkart’a para yükleyemediğim ve kullanamadığım için turnikeden geçişi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Normalde 56 TL olan geçiş ücreti, kredi kartımdan 90 TL olarak çekildi. Aradaki bu farkı açıkça haksız ve fahiş buluyorum. Bu durum benim gözümde insanları maddi açıdan sıkıntıya düşürmeye varan bir uygulamaya dönüşmüş durumda.

İBB’den beklentim, İstanbulkart’ta uygulanan aylık dolum limitinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde kaldırılması veya makul bir seviyeye çekilmesi, bu limit nedeniyle kartını kullanamayan yolcuların ekstra ödeme yapmak zorunda bırakılmaması ve benim kredi kartımdan haksız şekilde alınan tutar farkının iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür limit ve ücret uygulamalarıyla ilgili yolcuların açık ve anlaşılır biçimde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.