to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Geçim Desteği Kartı Teslim Edilmedi, Bakiye Kullanılamıyor
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sağladığı geçim desteği kapsamında İstanbulkart’ıma başvurdum ve başvurum kabul edildi. Uygulamada adıma kart açıldığını ve yaklaşık 2 aydır hesabıma para yattığını görüyorum ancak kartım fiziksel olarak elime ulaşmadığı için bu desteği kullanamıyorum. Başvuru onayımın üzerinden neredeyse 1 ay geçti ve hâlâ kart teslim edilmedi.
Konu hakkında hem İBB hem de İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana kart dağıtımı ve teslimat süreci ile ilgili herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Uygulamada bakiyemin yattığını görmeme rağmen kartım gelmediği için mağdur durumda kaldım ve geçim desteğinden fiilen yararlanamıyorum.
Kartımın nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya mevcut bakiyemi kullanabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar C. Sosyal destek kapsamında kullanılan Sosyal Yardım Kartı’nın üretim ve dağıtım süreçleri Sosyal Hizmetler birimi tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle talebiniz BELBİM/İstanbulkart yetki ve sorumluluk alanına girmemektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve işlem için ALO 153 üzerinden Sosyal Hizmetler birimi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
