to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Kampanyasında Eksik İade Ve Şeffaflık Talebi
İstanbulkart’ın dijital platform ödemesi kampanyası kapsamında dört ay boyunca eksiksiz şekilde her ay yaklaşık 165 TL tutarında Disney Plus ödemesi yaptım. Kampanya şartlarına göre ayda en fazla 75 TL, üç ayda ise toplam en fazla 225 TL iade edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen hesabıma yalnızca iki kez ve toplamda 75 TL olacak şekilde iade yapıldı.
Bu durumu defalarca, tane tane anlatarak iletmeme rağmen, inceleme yapan arkadaşların kampanyayı ya da sorunu tam olarak anlayabildiğini düşünmüyorum; her seferinde olumsuz geri dönüş aldım. Hak ettiğim iadenin yaklaşık 120 TL’lik kısmı tarafıma ödenmemiş durumda.
Aslında 120 TL için bu kadar uğraşmaya değmez; ancak buraya özellikle yazıyorum ki insanlar bu kampanya ve iade sürecinin işleyişini görsün ve buna göre İstanbulkart kullanım tercihlerini yeniden değerlendirsin. Birkaç kişinin bile bu yaşananlardan dolayı kartı kullanmayı bırakması, benim açımdan haksız bir uygulamaya sessiz kalmamaktan doğan bir kazanım olacaktır. Kampanya koşullarına uygun olarak eksik kalan iademin yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin daha dikkatli ve şeffaf yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
