to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusu Sırasında Sürekli Geçersiz İstek Hatası
İstanbulkart başvurumu mobil uygulama üzerinden yapmak istiyorum; ancak hesap onayı aşamasında sistem hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bugün sabahtan beri 3–4 kez deneme yaptım ve her seferinde ekranda “Uyarı: Geçersiz istek” şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor, işlem ileriye gitmiyor.
Başvuruyu annem üzerine yapmak istiyorum; ancak sistemsel hata yaşamam mağduriyetimi artırıyor. Yeni İstanbulkart almak için başvuru yapmam gerekiyor; ancak bu hata nedeniyle süreci tamamlayamıyorum.
Uygulamadaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, başvuru işlemlerimin tamamlanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve gerekiyorsa başvurumun tarafınızca manuel olarak işleme alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra G. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Hesap onay işlemleriniz başarıyla tamamlanmış olup hesabınız onaylı statüye alınmıştır. İşlemlerinizi tekrar denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
