İstanbulkart Başvuru Sürecinde Sürekli Sistem Hatası Ve Sorunun Çözülememesi

20 Eylül’den bu yana İstanbulkart internet sitesi üzerinden öğrenci kartı ve abonman kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Her iki başvuruda da ödeme aşamasında “Sistem hatası alındı lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve toplamda 15-20 kez denememe rağmen aynı sorun devam ediyor.

Başvuru sırasında kullandığım T. C. Kimlik numaram: 107*****732. Ödeme işlemi sırasında hata verdiği için herhangi bir ücret tahsil edilmedi.

Yaşadığım sorunu çözmek için 153 numaralı telefondan canlı destek hattına ulaştım. Bana SMS ile geri dönüş yapıldı ve hatanın giderildiği bilgisi verildi; ancak tekrar denediğimde aynı hatayla karşılaştım.

Başvuruları iPhone ve iPad üzerinden, farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmedi. Sorunun hem öğrenci kartı hem de abonman kartı başvurusunda yaşanması nedeniyle sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini ve başvurumu tamamlayabilmem için alternatif bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.