İstanbulkart Abonman Yüklemesi Başarısız, Ücret İadesi Yapılmadı

Kadri

BELBİM | İstanbulkart

05 Ekim 2025 18:33

2.740

04.10.2025 tarihinde saat 12:49 ve 13:14’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma aylık abonman (501 TL) yüklemek istedim.
Ancak uygulama iki kez kredi kartımdan para çekti (toplam 1.002 TL) ama abonman yüklemesi gerçekleşmedi.

Uygulama herhangi bir hata vermedi, fakat yükleme de tanımlanmadı.
Her iki işlem de banka dönem içi hareketlerinde açık şekilde görünüyor.
Üstelik hiçbir iade işlemi de yapılmadı.

Konu hakkında hem X (Twitter) üzerinden hem de Beyaz Masa üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Talebim:
Çekilen 1.002 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya abonman yüklemesinin İstanbulkart’ıma tanımlanmasını talep ediyorum.

İşlem Bilgileri:

04.10.2025 – Saat 12:49 – 501 TL

04.10.2025 – Saat 13:14 – 501 TL

Destekleyenler

Sinan

Funda

2 Destek

BELBİM | İstanbulkart

06 Ekim 2025 16:32 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sayın Kadri O. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Kadri

11 Ekim 2025 14:25

1 hafta geçti ve gerekli bilgileri yollamama rağmen hala o para iadesi yapılmadı. Kendi kendilerine sürekli fazladan başvuru takip no açıp sonuçlandırmıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

05 Ekim 2025 17:42

1.162

1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

abonman-yuklemesi-yapilmadi-iki-kez-ucret-cekildi-para-iadesi-istiyorum-1.jpg

İstanbulkart Abonman Yüklemesi Yapılmadı, Ücret İadesi Sağlanmadı

Nazik

BELBİM | İstanbulkart

22 Ekim 2025 12:53

2.274

4 Ekim tarihinde İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbul Kart'ıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yapmak istedim. Kredi kartımdan ücret çekildi ancak kartıma abonman yüklemesi yapılmadı. İşlem sırasında uygulama beyaz ekran verdi ve herhangi bir slip veya dekont oluşmadı. Banka işlem kaydımı d...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü