to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Yüklemesi Başarısız, Ücret İadesi Yapılmadı
04.10.2025 tarihinde saat 12:49 ve 13:14’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma aylık abonman (501 TL) yüklemek istedim.
Ancak uygulama iki kez kredi kartımdan para çekti (toplam 1.002 TL) ama abonman yüklemesi gerçekleşmedi.
Uygulama herhangi bir hata vermedi, fakat yükleme de tanımlanmadı.
Her iki işlem de banka dönem içi hareketlerinde açık şekilde görünüyor.
Üstelik hiçbir iade işlemi de yapılmadı.
Konu hakkında hem X (Twitter) üzerinden hem de Beyaz Masa üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Talebim:
Çekilen 1.002 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya abonman yüklemesinin İstanbulkart’ıma tanımlanmasını talep ediyorum.
İşlem Bilgileri:
04.10.2025 – Saat 12:49 – 501 TL
04.10.2025 – Saat 13:14 – 501 TL
Sayın Kadri O. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
1 hafta geçti ve gerekli bilgileri yollamama rağmen hala o para iadesi yapılmadı. Kendi kendilerine sürekli fazladan başvuru takip no açıp sonuçlandırmıyorlar.
