to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Abonman Ücreti Çift Tahsil Edildi, İade Bekleniyor
5 Mart tarihinde İstanbulkart abonmanı için kredi kartımla 601 TL ödeme yaptım, ancak aynı abonman ücreti hesabımdan iki kez çekildi. Uygulamada abonmanım tek görünmesine rağmen kredi kartımdan toplamda 2 × 601 TL tahsilat yapıldı ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili olarak 153’ü aradığımda, ilk etapta durumu yanlış anlayıp bana uygulama üzerinden bakiye sorgulatıldı, abonman ücretinin iki kez çekildiği sonradan anlaşıldı. Doğru durumu aktardıktan sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan arama beklemeye alındı ve sonrasında görüşme kapandı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Fazla çekilen 601 TL abonman ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve 153 çağrı merkezi personelinin bu süreçte yaşattığı iletişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Ö. Başarısız olan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
