İndirimli Öğrenci İstanbulkartı Yenilenemiyor, Sistem Hatası Yaşanıyor

BELBİM tarafından sunulan indirimli öğrenci İstanbulkart'ımı fiziki kart olarak kullanıyorum. 01.11.2026 tarihinde abonmanım bittikten sonra vizeleme ve yenileme işlemini yapmak istedim; ancak 4 gündür hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. 04.11.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden öğrencilik bilgilerimi güncelledim ve İstanbul Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi (AUZEF) kayıtlarımda öğrenciliğimin aktif olduğu açıkça görünüyor.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen ekranda abonmanlık hakkımın bittiğine ve yenilemem gerektiğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor, ancak hiçbir yerde vizeleme ya da yenileme yapabileceğim bir buton veya alan bulunmuyor. Biletmatikler üzerinden yaptığım denemelerde de işlem başlamadan tıkanıyor ve vizeleme gerçekleşmiyor. Sistem hiçbir kanaldan ilerlemediği için İstanbulkart'ımı indirimli öğrenci statüsünde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Öğrencilik güncellemem 04.11.2026 tarihinde onaylanmış olmasına ve e-Devlet üzerinden aldığım AUZEF öğrenci belgelerinde öğrencilik durumum aktif görünmesine rağmen İstanbulkart sisteminde kartım buna uygun şekilde yenilenmemiştir. İstanbulkart numaramın son 8 hanesi 09357520’dir. Öğrenciliğimin aktif olduğunu gösteren AUZEF öğrenci belgelerini de ek olarak iletiyorum.

Aktif öğrencilik statüm sisteme yansımışken, indirimli öğrenci İstanbulkartımın da buna uygun şekilde tanımlanmasını, kartımın vizeleme ve yenileme işleminin tarafınızca kontrol edilerek gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve indirimli hakkımın kesintisiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.