to read complaints and reviews, or file yours.İBB Belge Yükleme Sistemindeki Hata Ve Öğrenci Kartı İptal Riski
30 yaş üstü yüksek lisans öğrencisi olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımla ilgili İBB’nin talep ettiği düzenli aralıklarla belge yükleme işlemini 14.03.2025 tarihinde tekrar yapmam istendi. Tüm belgeleri dosya boyutuna uygun şekilde hem telefon hem bilgisayardan, çerezleri silerek defalarca yüklememe rağmen sistem sürekli “Unexpected token '&litre;', "html>hea"... İs not valid json” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durumu 153 üzerinden ilettim ve ayrıca 1-69876895958 numaralı yazılı başvuruyu yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 15.03.2025 itibarıyla hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Eğitim dönemleri boyunca zaten defalarca belge yükleme talebiyle uğraşmak zorunda kalmam ciddi bir vakit kaybına yol açmakta ve mahkeme kararıyla tanınmış bir hakkın uygulamada zorlaştırılması sonucunu doğurmaktadır. Şu anda da İBB’ye ait teknik bir sistem hatası nedeniyle belge yükleyemiyor, buna rağmen 15 günlük süre içerisinde yükleme yapılmaması halinde öğrenci kartımın iptal edilmesi riskiyle karşı karşıya kalarak mağdur ediliyorum.
Teknolojik bir sistem hatasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Öğrenci kartımın iptal edilmemesini, tanınan sürenin bu teknik sorun tamamen giderilene kadar uzatılmasını, sistem hatasının ivedilikle düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını bekliyor, aksi halde yasal haklarımın korunması amacıyla CİMER dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Gülsevil A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Bu hatanın çıkma sebebi sizin göndermiş olduğunuz linkin hatalı kodlanarak yazılması veya eski zamanı dolan link göndermeniz. Bağlantı yazılım hatasını çözmeniz bu kadar 48 saat üstü sürecek bir süreç değil. Sayfa sahibi siz olduğunuz için hatalı yazılıma bireysel olarak müdahalede edemiyorum. Bilgisayar teknisyeninizin sayfayı düzeltmesi bu kadar sürmemeli, vatandaşı mağdur ediyorsunuz.
Bugün itibariyle İstanbulkart öğrenci belge yükleme sorunumun çözüldüğünü öğrenmiş bulunuyorum. 18 Mart’ta bu sorunun giderilmesi için emek veren tüm yetkililere teşekkür ederim. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde tamamlanması biz öğrenciler için gerçekten çok kıymetli. Emeği geçen herkese teşekkürler 🙏
Sistem hala düzeltilmedi, her gün sisteme belge yüklemeye çalışmaktan çok yoruldum. Yarın okula gitmem gerekiyor ve ben bu problemden dolayı gidemeyeceğim. Ne kolay mağdur ediliyor insanlar. Ne kadar üzücü.