to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Belgeler Onaylanmıyor, Destek Sağlanmıyor
30 yaş üstü lisansüstü öğrencisi olarak, İstanbulkart başvurumu İBB Meclisi'nin aldığı karar doğrultusunda https://belge. İstanbulkart. İstanbul/ adresi üzerinden gerçekleştirdim. Gerekli olan öğrenci belgesi, SGK kaydı yoktur. Belgesi ve iş yeri yoktur. Belgesi gibi tüm evraklarımı e-Devlet üzerinden güncel şekilde indirip, sistemin istediği şekilde yüklememe rağmen başvurum her seferinde “belgeler onaylanmadı” mesajı ile reddediliyor. 4 Ekim 2025 tarihinden itibaren en az 5 kez Pendik ilçesinden başvuru yaptım ve her denememde aynı sorunla karşılaştım. Başvurularımda herhangi bir ödeme yapmadım ve sistemde başvuru veya takip numarası tarafıma iletilmedi.
Sorunun neden kaynaklandığına dair sistemde hiçbir açıklama yer almıyor. 153 Çözüm Merkezi’ni defalarca aramama rağmen yalnızca talep oluşturuluyor, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Ayrıca, tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurumun tekrar incelenmesini, belgelerimin manuel olarak kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Üniversitesi'nde doktora öğrencisiyim ve güncel öğrenci belgemle İstanbulkart başvurusu yaptım. Belgelerimin onaylandığı söylendi ancak öğrenci indirimim tekrar %10'a düşürüldü. Bu durumu yeni öğrendim ve maddi olarak ciddi zorluk yaşıyorum; eğitim hayatım da olumsuz etkileniyor.
Konu hakkında ilgili kurumlarla iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım ve indirimin neden kaldırıldığına dair bir açıklama yapılmadı.
Öğrenci indirimimin İstanbulkart’ıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hayriye G. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
