Haksız Kart Blokesi Ve Yanlış Anlaşılma

Cuma günü işe giderken İstanbul kartımı yanıma almadığımı Marmaray istasyon geçişinde fark ettim. Yanımda kredi kartı bulunmadığı için dijital kartıma yükleme yapamadım. Bu süreçlerde tren istasyona gelmiştir. Bir sonraki tren 15 dakika sonra olduğu ve işe geç kalmamak için orada ki görevliye durumu izah edip cumartesi günü geçerken ücretli basımı yapabileceğimi söyledim ve geçiş yaptım. Cumartesi günü aynı duraktan geçiş yapmak için geldiğimde öncelikle dijital kartımdan önceki gün basım yapmadan yaptığım geçiş için ücret ödemesi yapabilmek için dijital kartımı kullandım. Tren istasyonuna geçiş için bariyer açılmıştır, ancak herhangi bir geçiş yapılmadan bariyer kapanmıştır. Bir önce ki günün geçiş bedeli ücretli olarak tahsil ettirilmiştir. Sonrasında İstanbul kartımı okutarak ben geçiş işlemimi gerçekleştirdim. Cumartesi günü Belbim den şüpheli işlem için SMS gönderildi. Pazar günü mobil uygulamadan Kartıma aylık abonman yaptım. Pazartesi günü kartımın kullanım hakkının 15 gün süreyle Belbim as. / İstanbulkart tarafından kullanıma kapatıldığına dair SMS geldi. Arayıp durumu bildirmeme rağmen 'kartınızdan başkası için geçiş ödemesi yaptığınız için kartınız blokeye alınmıştır' denildi. Kartımı kullandığım yerde kameralar mevcuttur. Kartımdan usulsüz herhangi bir işlem yapılmamıştır. Özellikle bir önceki günün geçiş işleminin abonman kullanım olarak değil, ücretli geçiş olarak ödemek için böyle bir işlem yapılmıştır. Ama bunun karşılığı olarak yapılan bloke işlemi uygunsuzdur. Varsa şüpheli veya bir başkası adına kart kullanım işlemim o kadar kamera var, Varsayım ile değil kamera kaydı ile kanıtlayınız.