Haksız Bloke Nedeniyle Öğrenci Kartı Mağduriyeti

Pınar · 2025-08-15T11:13:36+03:00

Kızım B*** D**** adına düzenlenmiş olan öğrenci İstanbulkartı (kart numarası: 6370 6005 5318 0346) ile ilgili bir mağduriyet yaşamaktayız. Kızım 14 yaşında ve bu yıl liseye geçti. 23 Temmuz 2025 tarihinde, kızımın telefonuna "usulsüz basış tespit edilmiştir" şeklinde bir mesaj gönderildi ve kartı hiçbir şekilde başkasının kullanmamasına rağmen İstanbulkartı sistem tarafından bloke edildi. Kartın başkasının eline geçmesi veya usulsüz kullanım gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Olaydan sonra şehir dışında olduğum için henüz başka bir başvuru yapmadım. Kartı tekrar kullanmayı denediğimizde mobil uygulamada da kart görünmüyor ve kullanılamıyor. Kartın kullanıldığı bölge İstanbul Kağıthane’dir. Kartta yeni yüklenmiş aylık abonman bulunmaktaydı ve ayrıca 15-20 TL civarında bakiye mevcuttu. Kartın haksız yere bloke edilmesinin düzeltilmesini, kartın tekrar açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Pınar K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Pınar

Şikayet ve talebim hakkında işlem detaylarına ve kişisel bilgilerime ihtiyaç duyulmaktadır şeklinde bir gerekçe ile talebimin sonlandırılması son derece haksız ve usulsüzdür. Talebimle ilgili istanbulkartın 16 haneli kart numarası da dahil olmak üzere her türlü tarih, isim soy isim ve diğer tanılamaya ilişkin bilgileri zaten tarafınızla paylaşmışken, hangi kişisel bilgiye ihtiyaç duyduğunuzu bile tam olarak belirtmeden (ki ekstra bir kişisel bilgiye sahip olmamanızdan dolayı aslında) talebi böyle geçersiz bir gerekçe ile sona erdirmenizin tek bir amacı olabilir o da; karşınızdakine yardımcı olmaya çalışmak yerine sorun çıkarmaya devam etmeye çalışmak ve insanları oyalayarak yıldırma çabasında olmanız. Usulsüz kullanım ile ilgili elinizde hiçbir delil yok çünkü olmayan bir şeyin delili de olamaz. Bunun adı hukuk ve ahlaka aykırı olarak size verilen yetkiyi haksız kazanç sağlamak için kötüye kullanmaktır.