to read complaints and reviews, or file yours.Eski Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Silinemiyor, Yeni Başvuru Engelleniyor
İstanbulkart web sitesi üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istedim. Siteye giriş yaptıktan sonra yeni kart başvurusu adımına geldiğimde, başvuruyu tamamlamak için tıkladığımda sistemde “kart başvurunuz vardır” uyarısı alıyorum ve devam edemiyorum. Göründüğü kadarıyla 2019 yılından kalan eski başvurum sistemde açık görünüyor ve bu başvuruyu ne güncelleyebiliyorum ne de silebiliyorum, bu nedenle yeni başvuru yapmam engelleniyor.
İsim soy isim bilgilerim Irmak K*****, başvuru numaram 3500235990’dır. Yaklaşık iki üç gündür bu sorun devam ediyor ve bugün tekrar denediğimde de aynı uyarıyı aldım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana bir link gönderildi, bu link üzerinden işlem yapmam istendi ancak sorun çözülmedi; devam edemediğim için ayrıca şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Eski başvurumun sistemden kaldırılarak veya güncellenerek yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Irmak K. Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin olarak 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınız bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvuru en kısa sürede sonuçlandırılacak ve çözüm açıklaması 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
