Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasını Kullanamıyorum

ID:33708554

Abd sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasını Kullanamıyorum

Abd

BELBİM | İstanbulkart

18 Eylül 2025 12:55

1.493

Abd'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü! Teşekkürler.”

Samsung s24 Ultra cihazımda İstanbulkart uygulamasını kullanırken yaklaşık iki aydır bakiye yükleme ve bakiye görüntüleme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Her denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153'ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı internet bağlantılarıyla denemeyi de denedim, ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala giderilmedi. İstanbul Avrupa Yakası’nda yaşıyorum ve kart numaram: 046D2D*D17780.

Cihaz eşleşme sorununun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasini-kullanamiyorum-2.jpg

cihaz-eslesme-sorunu-nedeniyle-istanbulkart-uygulamasini-kullanamiyorum-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

18 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Abd Y. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Abd

20 Eylül 2025 21:30

Sorun çözüldü! Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Selahattin

BELBİM | İstanbulkart

01 Kasım 2025 00:18

1.175

Samsung Galaxy s22 cihazıma geçtiğimden beri İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve yaklaşık 2-3 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı bir cihazdan giriş yapmayı ve ş...

yeni-cihazda-istanbulkart-uygulamasina-giris-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Samsung Galaxy S24 FE'de İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum

Smt

BELBİM | İstanbulkart

02 Eylül 2025 13:42

710

Samsung Galaxy S24 fe model telefonumda, güncel İstanbulkart uygulaması üzerinden cihaz eşleştirmeye çalışırken sürekli "Cihazınız eşleşemedi" hatası alıyorum. Bu sorun daha önce de başıma geldi ve bugün tekrar denememe rağmen cihazımı uygulamaya tanımlayamıyorum. Uygulama güncel olmasına rağmen, eş...

Meryem sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

BELBİM | İstanbulkart

17 Ekim 2025 00:15

2.122

İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefon değişikliği yaptıktan sonra uygulamayı yeni cihazıma yükledim ve giriş yapmak istedim. Ancak uygulama, “Farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için cihazla eşleşmesi sağlanmadı, 152 arayarak bu sorununu giderebilirsiniz” şe...

belbim-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Nefise sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Süreçte Çözüm Sağlanamaması

Nefise

BELBİM | İstanbulkart

29 Eylül 2025 23:47

1.932

"Teşekkürler hızlı geri dönüş sağlandı ve hızlı çözüldü"

Yeni Telefonda İstanbulkart Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

Omar

BELBİM | İstanbulkart

30 Ağustos 2025 09:47

1.328

Samsung S23 model telefonuma İstanbulkart uygulamasını yükledim ve dijital İstanbulkart’ımı yeni cihazımla eşleştirmem gerektiğini öğrendim. Eski telefonumda kartımı sorunsuz kullanıyordum, ancak cihaz değişikliği sonrası uygulama üzerinden kartı eşleştiremiyorum. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıya...