to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Rami Durağında Haksız Kart Alımı Ve 3.500 TL Ceza
Bugün İstanbul t4 tramvay hattında, Rami durağında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Tramvaya bindiğim sırada güvenlik görevlisi kartımı kontrol etti ve üzerindeki fotoğrafa benzemediğimi iddia ederek kartı benden aldı. Herhangi bir detaylı inceleme ya da makul bir açıklama yapılmadan bu şekilde kartıma el konulması beni hem mağdur etti hem de rencide etti.
Bu olayın ardından tarafıma 3.500 TL tutarında ceza kesildiğini öğrendim. Kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen, kartın bana ait olduğunu ve sadece fotoğrafta zamanla oluşan değişiklikler olabileceğini anlatmama imkan tanınmadan işlem yapılması adil olmadı. Yaşanan bu süreçte hem kartıma el konulması hem de yüksek tutarlı bir ceza kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle, hakkımda düzenlenen cezanın iptal edilmesini ve kesilen 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Olayın kamera kayıtları ve görevli beyanlarıyla incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Aylin A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
