to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Ve Abonman İşlemlerinde Sürekli Mağduriyet
Belbim’e bağlı İstanbulkart öğrenci kartımı kullanırken, İstanbul Üniversitesi Açıköğretim öğrencisi olmama rağmen 5 Ekim tarihinden bu yana vizeleme ve abonman yükleme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Sistem, abonman yüklemeye çalıştığımda bu kartın abonmanlık hakkının bittiğini, önce vizeleme yapmam gerektiğini belirtiyor; ancak ne mobil uygulamada ne de metro istasyonlarında vizeleme yapabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor.
Bu süre zarfında defalarca abonman yükleme denemesinde bulundum fakat işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı ve kartıma herhangi bir ücret de yansımadı. Buna rağmen öğrenci kartımın sağladığı indirimli ulaşım hakkından yararlanamıyor, her gün ulaşımda mağduriyet yaşıyorum.
Açıköğretim öğrencisi olarak öğrenci İstanbulkart abonman ve vizeleme işlemlerimin sistem üzerinden yeniden tanımlanmasını ve kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini online kiosk üzerinden yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden defalarca denememe rağmen işlem tamamlanamıyor. Ekranda sürekli “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol.” şeklinde uyarı alıyorum ve öğrenci olduğum halde kartımı kullanamıyorum.
Halen aktif öğrenci olduğumu gösteren güncel öğrenci belgem bulunmaktadır ve bunu da ilgili mercilerle paylaştım. Buna rağmen kartımda vizeleme işlemi gerçekleşmediği için ulaşımda mağduriyet yaşıyorum ve kart bakiyem olmasına rağmen indirimli haklarımdan yararlanamıyorum.
Öğrenci statüm sistemde güncellenerek İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işleminin bir an önce yapılmasını, kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selen K. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
