to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart Kaybolan Öğrenci Akbili Sonrası Haksız Ceza Ve İade Sorunu!
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gayrettepe Kart Merkezi’nde öğrenci AKBİL kartımı kaybettiğim için kartımı kapattırıp yeni kart başvurusu yaptım ve 140 TL ücret ödedim. Merkezde bana eski kartımın 2 saat içinde kapanacağı ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiği belirtildi.
31 Ekim’de 153’ü arayarak dilekçe verdim. Ancak, eski kartımdan 150 gün boyunca toplamda 2.750 TL ceza ve 140 TL kart bedeli kesildi. Dijital kartımda da bazen 100 TL’lik harcamalar görünmekte ve günlük ortalama yol ücretim 120–130 TL’ye ulaşmaktadır. Kartım kapalı olduğu için şu anda da kullanamıyorum.
Daha önce yapılan dilekçelere aynı gün içinde geri dönüş sağlanırken, bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Başka bir kanaldan da çözüm bulamayacağım söylendi ve dilekçe sonucunu beklemem gerektiği belirtildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere ödenen kart bedelinin ve cezanın iadesini, ayrıca sistemdeki yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Ama o cevabı 2 haftadır bekliyorum zaten her gün 100 TL harcıyorum karşıya geçip duruyorum hemen geri dönüş yapar mısınız yeter artık ya
