to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM (İstanbulkart) İBB Kayıp/çalıntı İstanbul Kartın İçindeki Bakiyeyi Aktarmıyor
6370600166742045 numaralı İstanbul Kartım için Kayıp Çalıntı bildirimi yaptım İstanbulkart uygulaması üzerinden. Bana "kart iptal edilsin mi? " diye sordu, ben de evet dedim. Sonra kart birden İstanbulkart hesabımdan silindi! İçinde 500TL yüklüydü. Bu parayı nasıl geri alabileceğime dair hiçbir yönlendirme çıkmadı. Bne de bunun üzerine İBB Çözüm merkezine yazdım ve durumu anlattım, bakiyenin mevcut dijital mavi kartıma aktarılmasını istedim. Bana gelen cevap şuydu:
"1-58905565547 numaralı 153 Çözüm Merkezi Başvurunuz hakkında
Başvurunuz incelenmiş olup, bakiye aktarım işlemleri dijital karttan fiziki karta ya da fiziki kartlar arasında olmaktadır. Dijital karttan fiziki karta bakiye aktarımı uygulama üzerinden, fiziki kartlar arasındaki bakiye aktarım işlemleri yalnızca kart başvuru merkezlerinden gerçekleştirilmektedir. Size en yakın kart başvuru merkezine kimliğinizle başvurmanız halinde işleminiz gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz."
kayıp çalıntı bildirimi yaptığım bir kartı nasıl size sunabilirim? Çözüm merkezine yazılanı hiç mi okumuyorsunuz!? Ben bakiyemi nasıl alacağım şimdi?
Sayın Öykü G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
