to read complaints and reviews, or file yours.BELBİM | İstanbulkart İade Sürecinde 2 Aylık Gecikme Ve İletişim Sorunları
Eşim adına İstanbul kart başvurusu yaptık. Gerekli ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak aynı gün içinde bu başvuruyu yaparken kırmızı kart başvurusu yaptığımızı fark edip iptal etmek istedik. Gerekçemiz ise Kişiye özel kart çıkartmaktı. Gerekli formları doldurup ilettik. Bu işlemleri 25 Aralık 2024 tarihinde başladık. İade ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Ardından 25 Ocak 2025 tarihinde İBB Çözüm Merkezine WhatsApp üzerinden iletişime geçerek tekrar sordum. Tekrar işleme aldıklarını söylediler. Sistemsel hata olmuş falan dediler. İade için 14 iş günü dediler. 25 Aralıktan bugüne yani 20 Şubat'a neredeyse 2 ay oldu. İBB belirttiği 14 iş günü gelmedi. İstanbul'a kar geldi ama bu 14 iş günü hiç gelmedi. İade edecekleri tutar en fazla 190 TL. Bunu bile söyledikleri zamanda yapmayan bir çözüm merkezi var. Hayır iadeyi alamadığımız için kart başvurusu da yapmadık. Personelden mi kaynaklı, kurumdan mı kaynaklı yoksa denetimsel problemden mi kaynaklı bilmiyorum. Ben iademi istiyorum arkadaşlar! Keyfinizi bekliyoruz!
Sayın Serkan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Yaklaşık 1 ay önce öğrenci kartı sipariş ettim ödemesini de yaptım ancak kart Eve gelmedi herhangi vsr mesaj da alamadım