Belbim İstanbulkart Hesabımın Blokajı Ve Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Belbim İstanbulkart uygulamasında kayıtlı hesabıma, çalıştığım elektronik para kuruluşunda bulunan Papara Debit kartımdan para yükledim. Sonrasında bu tutarı EFT ile geri çektim ve bugün, 1 Ekim tarihinde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın blokeli olduğuna dair uyarı alıyorum ve İstanbulkart’ımı bu nedenle kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Belbim müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabımın neden bloke edildiği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Elektronik para sektöründe çalışan biri olarak, başka bir elektronik para şirketinin uygulamasında hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın kapatılmasını veya kısıtlanmasını kaldırılmasını istiyorum.

Gerek görülmesi halinde, çalıştığım elektronik para şirketinin uyum/fraud birimi, Belbim’e gerekli tüm açıklamayı ve işlemin meşruiyetini gösteren kanıtları e-posta ile iletebilir. Bu nedenle, İstanbulkart numaramın sonu 7303 olan hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.