34 Bin TL Yüklemesinin Ardından İstanbulkart Hesabım Tek Taraflı Bloke Edildi

Belbim İstanbulkart kullanıyorum. 17 Temmuz’da öğle saatlerinde kendi banka kartımdan İstanbulkart’ıma arka arkaya para transferi yaptım. Toplamda 34 bin tl’nin biraz üzerinde bir meblağ yükledim. Bu işlemlerden hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi, uygulamaya girmeye çalıştığımda da “account blocked” uyarısı alıyorum.

O günden beri hem paramı kullanamıyorum hem de blokeli kartımın sistemine erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme aşamasında” deniyor, ne neden blokaj uygulandığı ne de bu incelemenin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ortada hiçbir kural ihlali ya da şüpheli işlem olmadığı halde param fiilen kullanımım dışı bırakılmış durumda.

Hiçbir yazılı açıklama yapılmadan, tek taraflı şekilde hesabımın bloke edilmesini ve bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Blokaj gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını ya da hesabımdaki 34 bin tl üzerindeki tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iadesini talep ediyorum.