Anne Kart Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul Kağıthane ilçesinde yaşayan bir anne olarak, Anne Kart başvurusu yapmak istedim. Başvuruyu Vivo marka telefonumdan, ilgili platform üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım. Ancak başvurunun ilk aşamasında “Bu karta başvuru hakkın bulunmamaktadır, lütfen başka bir kart seçiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Daha önce herhangi bir Anne Kart ya da farklı bir karta başvuru yapmadım ve aktif bir kartım da bulunmuyor.

Başvuruyu bugün ve iki gün önce olmak üzere toplamda iki kez denedim, her iki denememde de aynı hatayla karşılaştım. Başvuru sırasında herhangi bir teknik sorun yaşamadım ve henüz ödeme aşamasına da gelemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. T. C. Kimlik numaram: 214*****222.

Başvuru hakkım olmasına rağmen sistemin beni engellemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun tespit edilerek başvuru işlemini tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.