to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmasına Rağmen İstanbulkart Vizeleme Engellendi
Öğrenci abonman İstanbulkart vizeleme işlemimi bir gündür gerçekleştiremiyorum. Sistemde “aktif öğrenci değilsiniz” benzeri bir uyarı alıyorum ancak hem e-Devlet üzerinden öğrenci belgemde hem de okul sayfamda aktif öğrenci olarak görünüyorum.
Bu süreçte hem İstanbulkart mobil/website üzerinden defalarca deneme yaptım hem de 153 hattını aradım. 153 bana kurumla görüşmem gerektiğini söyledi, fakat okulumla görüştüğümde sistemlerinde beni aktif öğrenci olarak gördüklerini ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Böylece iki kurum arasında kaldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Aktif öğrenci olduğum halde öğrenci abonman hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sistemsel hatanın tespit edilerek öğrenci abonman vizeleme işleminin yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
