to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmama Rağmen İstanbulkart Vizeleme Sorunu Ve Mağduriyet
Açıköğretim Fakültesi (AÖF) öğrencisiyim ve yaklaşık 3 aydır İstanbul’da öğrenci İstanbulkart’ımı indirimli olarak kullanamıyorum. Önceki dönemde öğrencilik durumum pasifti, ancak üniversiteye kaydımı yeniledim ve e-Devlet’te aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen kartım vizeleme işlemine açılmadı.
Hem biletmatiklerde hem de İstanbulkart mobil uygulamasında vizeleme ekranı çıkmıyor ve “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, vizeleme işlemi yaptığınızdan emin olun” şeklinde uyarı alıyorum. Belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, öğrenci indiriminden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşamaktayım. Vizeleme işlemini defalarca denedim, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Kart numaram: 6370 6005 1446 8848
Öğrenci indiriminden tekrar faydalanabilmem ve vizeleme işleminin açılması için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ç. Öğrenci indirim kartınıza vize talimatı gönderilmiş olup Vizeleme (istanbulkart süre uzatımı ) işlemeni biletmatiklerden ve nfc destekli cihazlarda 50 lira karşılığında yapabilirsiniz. Biletmatik cihazlarımızda vizeleme işlemini yapacağınız zaman kartın içerisinde 50 TL bakiyesi bulunması gerekmektedir. Bulunması durumunda kartı makineye okuttuğunuz sırada otomatik olarak vizeleme işleminizin yapılması için onay yazısı çıkacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
