to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Olmama Rağmen İstanbulkart Vizeleme İşlemi Reddedildi
Belbim’e ait mavi renk öğrenci İstanbulkart'ımı 1 haftadır aktif öğrenci olmama rağmen vizeletemiyorum. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde, öğrenci olduğumu gösteren belgeleri yüklememe rağmen başvurum onaylanmadı ve vizeleme işlemi yapılamadı.
Bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana Beyaz Masa’ya gitmem gerektiği söylendi; ancak iş/okul yoğunluğum nedeniyle fiziksel olarak gitmeye vaktim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aktif öğrenci olmama rağmen kartımı kullanamamak günlük ulaşımımı zorlaştırıyor.
Vizeleme işleminin uzaktan, online olarak yapılmasını ve İstanbulkart uygulamasında kartım için vizelemenin uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Öğrenci kartımın, sistemdeki öğrenci bilgilerime göre tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Sultan Y. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. Kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızda, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
