Abonman Kartta Görünmüyor Ve Ücret Haksız Çekiliyor

Dün internet üzerinden İstanbulkartıma 200 TL'lik abonman yüklemesi yaptım. Ancak bugün Çekmece–Yenikapı–Ayazağa hattı da dahil olmak üzere bindiğim tüm araçlarda ve turnikelerde abonmanım hiç görünmüyor, sistem ücreti sürekli normal TL bakiyemden çekiyor.

Kart numaramın son 4 hanesi 5258 olup, yüklediğim 200 TL'lik abonmanımın aktif olmasını beklerken şu anda abonman hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleri ya da gişeye başvurmadım; yaşadığım bu sorunun sistemsel olarak bir an önce incelenip, abonmanımın karta tanımlanmasını ve bu süreçte haksız yere TL bakiyemden yapılan çekimlerin iadesini talep ediyorum.