to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Tarafından Alınan Yedek Parça Ve Ek Ücretler Hakkında Mağduriyet
Beko BOCD K 6510EB model ocak için bugün Bursa/Yıldırım’daki yetkili servis (Çelik Soğutma Isıtma Havalandırma İklimlendirme San. ve Tic. Ltd. Şti.) tarafından montaj işlemi yapıldı. Montaj sırasında, ürünümden çıkan doğal gaz dönüşümlü yedek parça servis tarafından alındı. Teknik servis çalışanına, çıkan ürünün müşteride kalması gerekmez mi diye sorduğumda, sonrasında tekrar almak için ücretli alabileceğimi söylediler. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çıkan parçanın alınıp alınamayacağı konusunda servis yetkilisinin tarafıma dönüş yapacağı belirtildi. Çelik Soğutma çalışanı N*** Hanım, 340 TL parça ücreti ve servis ücretiyle birlikte toplam 1340 TL talep etti. Bu süreçle ilgili olarak, satın aldığım mağaza tarafından herhangi bir bilgi verilmedi; ancak ben kendim sorunca öğrendim. Fırın, ocak ve davlumbaz için toplamda 40 bin TL ödeme yaptım. Servisin, sıfır ürünün parçasını almaması gerekmez mi? Ben yedek olarak aldığım ürünü takın, sizden takılmasın dememe rağmen değişim yapıldı. 40 bin TL ödedikten sonra üzerine 1340 TL daha vermek durumunda kaldım. Şimdi bu markayı nasıl tavsiye edebilirim? Ürünümden çıkan parçanın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, henüz sorunum çözülmedi bilginize
Halen tarafıma dönüş yapılmadı Beko çalışanları yıllık izindeler sanırım
Neden sattığınız ürünün arkadaşında durmuyorsunuz? Neden sorun halen cozulmüyor?
