Yetkili Servis Randevularının Hatalı İptali Ve Mağduriyet Yaşanması

Mehmet

Beko

01 Kasım 20:30

362

Beko 670561 model buzdolabım 3 gündür su akıtıyor. 30.10.2025 tarihinde Adana Sarıçam yetkili servisine başvurdum ve randevu aldım, ancak servis kendi kendine randevuyu iptal etmiş ve sisteme de sanki ben iptal etmişim gibi girmişler. 01.11.2025 tarihinde tekrar başvurdum, yine aynı şekilde randevu iptal edilmiş ve yine benim iptal ettiğim şeklinde kaydedilmiş. Oysa hiçbir randevuyu ben iptal etmedim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli üst yetkiliye ve servise bildireceklerini söylediler fakat mağduriyetim hala giderilmedi. Buzluktaki malzemelerim bozuldu, evde de su akıntısı nedeniyle zarar oluştu.

Ürünüm garanti kapsamında. Bugün yetkili servisin gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle Adana Sarıçam yetkili servisinden şikayetçiyim ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Beko

02 Kasım 13:49 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabı Yiyecekleri Donduruyor Garanti Problemi

Mustafa

29 Kasım 2023 10:51

973

"Değişim geçti olsa yapıldı. Teşekkürler..."

Beko Buzdolabı Yiyecekleri Donduruyor Garanti Problemi

Perihan sonucu yetersiz buldu

Beko Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebime Olumsuz Yanıt

Perihan

27 Haziran 18:10

1.311

2023 Haziran ayında Beko 683721 El model aldığımız buzdolabı, 2024 Aralık ayında dondurucunun altında buzlanma yapmaya başladı ve yetkili servis tarafından onarıldı. Ancak, aynı arızayı Haziran 2025 yılında yine yaptı. Gelen servis yetkilisine garanti kapsamında aynı arızayı iki kez yaptığından dola...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bilal

14 Temmuz 20:17

636

Beko 670560EBC model buzdolabı 3 yıl olmamışken derin dondurucu kısmı buz tutmaya başladı. Şimdi de normal kısımdan su akıtmaya başladı. Üretimde su tahliyesi için kullanılan rezistans kısa yapıldığı için dışarıya akıtacağı suyu içeriye akıtıyor. Servis üretimden kaynaklı olduğunu ve bu modelde sık ...

Beko Buzdolabında Üretim Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Beko Buzdolabı Buzluk Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti

Nilay

30 Ekim 20:09

370

Beko 670561 model buzdolabımın buzluk kısmında arkadan su akmaya başladı ve içindekiler tamamen eridi. Sorunu dün buzlukta her şeyin donmuş olduğunu görmüştüm, fakat bugün sabah eridiğini ve suyun aktığını fark ettim. Hiçbir müdahalede bulunmadan hemen Beko servisini aradım ve 5030***68 talep takip ...

Mehtap sonuçtan memnun değil

Beko Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Mehtap

15 Ağustos 19:04

226

31.07.2025 tarihinde Beko marka buzdolabım soğutma sorunu yaşamaya başladı. Sorunun ardından iki kez Beko servisini aradım. İlk servis ziyaretinde sadece kontrol yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan gidildi. Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu kez buzdolabı değişim için 07.08.2025 tari...