Adana Sarıçam Beko şubesi üzerinden, garanti kapsamında olan Beko 670561 model buzdolabım için iki kez randevu oluşturdum. Ancak her iki randevum da benim talebim olmadan iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Randevuların iptal edildiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; bana sadece şube ile görüşüleceği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Buzdolabımın buzluk kısmı su akıtıyor ve soğutmuyor. Dün geçici bir çözüm bulabilmiştim, ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve şu anda mağduriyetim devam ediyor.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Randevuların müşteri onayı olmadan iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Yorumlar