Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Buzdolabı Buzluk Arızası Sonrası Servis Mağduriyeti

Nilay
30 Ekim 20:09
370

Beko 670561 model buzdolabımın buzluk kısmında arkadan su akmaya başladı ve içindekiler tamamen eridi. Sorunu dün buzlukta her şeyin donmuş olduğunu görmüştüm, fakat bugün sabah eridiğini ve suyun aktığını fark ettim. Hiçbir müdahalede bulunmadan hemen Beko servisini aradım ve 5030***68 talep takip numarasıyla kayıt oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen servis gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünüm halen garanti kapsamında ve Çukurova/Adana’da ikamet ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve acil olarak servis ihtiyacım var. Beko’dan beklentim, bir an önce acil olarak servis yönlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Servis gelmemesi halinde, buzdolabı içindekiler ve yerde oluşan parke zararları için tazminat davası açmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.

Gelişme
Gelişme

01 Kasım 20:05

Adana Sarıçam Beko şubesi üzerinden, garanti kapsamında olan Beko 670561 model buzdolabım için iki kez randevu oluşturdum. Ancak her iki randevum da benim talebim olmadan iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Randevuların iptal edildiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim; bana sadece şube ile görüşüleceği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Buzdolabımın buzluk kısmı su akıtıyor ve soğutmuyor. Dün geçici bir çözüm bulabilmiştim, ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve şu anda mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Randevuların müşteri onayı olmadan iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.

31 Ekim 09:59 (Şikayetten 13 saat sonra)
Nilay
31 Ekim 11:42

Aradılar evet ama çözüm olabilecek bir şey yok. Çünkü randevu oluşturulmasına rağmen dün gelen giden olmadı. Dün gelinmediği için evimin şişen parkeleri ve tüm buzluğumdaki bozulan malzemelerimin sorumlusu gelmeyen yetkili servis...

Nilay
01 Kasım 19:38

Bugün 18.00-20.00 saatleri arasındaki randevumu yine iptal ettiler ve beni kimse aramadı ve müşteri talebi üzerine yazıyor!  Adana Sarıçam Beko şube. Merak ediyorum benim talebim olmadan 2 kez nasıl iptal ediliyor ve siz buna nasıl müdahale edemiyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Buzdolabı Arızası Servis İlgisizliğiyle Mağduriyet Yaşatıyor

Hatice
26 Eylül 00:21
352
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Tamir Edilmeyen Beko Buzdolabı Mağduriyeti

Hasan
22 Eylül 19:14
501
20-gundur-tamir-edilmeyen-beko-buzdolabi-magduriyeti-1.jpg

Yetkili Servis Randevularının Hatalı İptali Ve Mağduriyet Yaşanması

Mehmet
01 Kasım 20:30
362

Beko Buzdolabı Tekrar Motor Arızasıyla Gıdalarımı Bozdu Mağduriyetim Sürüyor

Mazlum
17 Ağustos 11:35
362
2
Mehtap sonuçtan memnun değil

Beko Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Mehtap
15 Ağustos 19:04
226
Beko Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Beko Buzdolabı Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri