to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Yiyecekleri Donduruyor Garanti Problemi
Beko buzdolabı yiyeceklerimi donduruyordu. Garanti süreci devam etmektedir. 1 sene önce kartını değiştirildi ancak bu sene yine aynı problemi yaşadık. Servis talip no 456176421. Garantiye bildirdim. 23.09.2023 tarihinde servis geldi. Bir cihaz bıraktı. 30.09.2023 tarihinde kart değiştirdiler. Çözülmedi. 21.10.2023 tarihinde servis geldi. Sensör değiştirdiklerini söylediler. Yine düzelmedi. Arıza devam etti. Çözmek için servis 24.10.2023, 28.10.2023,04.11.2023,11.11.2023,18.11.2013,20.11.2023,25.11.2023, 26.11.2023 tarihlerinde 11 defa gelmelerine rağmen arızayı çözemediler. Bir çok şey değiştirdiler. 11 defa işten izin almak zorunda kaldım. Mesai kaybı yaşadım. Elektrik - elektronik mühendisiyim şaşkınlıkla bu olayı takip ettim. Hatta şu anda buzluk tarafı da dondurmamaya başladı. Buzluktaki tüm yiyecekler bozuldu. Yaklaşık 10.000 TL lik yiyeceklerim çöpe attık. 2 aydır buzdolabını kullanamıyorum. Buzdolabın atölyeye alalım size geçici bir buzdolabı gönderelim teklifinde bulundular. Bu hijyenik olmayan ve yorucu süreç için Değişim talep ettim ve 2 kere müşteri hizmetlerini aradım. Değişim için gereğini yapacaklarını bildirdiler. Ancak işi bir türlü arızayı çözemeyen teknik servis değişim yapmayacaklarını inatla bildiriyorlar. Artık teknik servis tarafının art niyetli olduğunu düşünmeye başladım. Koç Holding bünyesindeki Beko'nun müşteri memnuniyeti verdiği önem kapsamında değişim yapacağı konusunda şüphem yok. Kronik arızalı bu buzdolabının değişimi konusunda gereğini bu rica ediyorum.
Gelişme
Bölge servis mühendisi teknik servis göndermeye devam ediyor. 12. Kez geldiler. Yetkililere sesleniyorum, müşteri memnuniyeti, bölge servis mühendisinin inisiyatifine bırakılacak kadar değersiz değildir. Bir önceki servis kompresörün değişeceğini yazmıştık. Ancak yeni gelen teknik servis kompresörden değil, sensörlerin arızalı olduğunu söylediler. Donan sebzeyi servisin gözüönünde çöpe attım. Çözümsüzlük devam ediyor. Evim deney atölyesi değil ve zamanım en az Beko yetkilileri kadar değerli, 04.12.2023 tarihinde değişim konusunda geridönüşlerinizi ve Gereğini rica ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Değişimin yapılması için geri dönüşlerinizi bekliyoruz
Bölge servis mühendisi teknik servis göndermeye devam ediyor. 12. Kez geldiler. Bir önceki servis kompresörün değişeceğini yazmıştık. Ancak yeni gelen teknik servis kompresörden değil, sensörlerin arızalı olduğunu söylediler. Donan sebzeyi servisin gözüönünde çöpe attım. Çözümsüzlük devam ediyor. Evim deney atölyesi değil ve zamanım en az Beko yetkilileri kada değerli, 04.12.2023 tarihinde değişim konusunda geridönüşlerinizi ve Gereğini rica ediyorum
Değişim geçti olsa yapıldı. Teşekkürler...
