Yetersiz Soğutma Ve Kapanmayan Kapak Nedeniyle Beko Buzdolabı İçin Para İadesi Talebi

Beko markalı 4 kapılı buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce, 2025 Ağustos ayında aldım. Ürün ilk eve geldiğinde problemli olduğu için direkt geri götürüldü ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak gelen yeni buzdolabı da ilk günden itibaren yeterince soğutmuyordu. Sebze ve meyveler bir iki gün içinde bozuluyor, yoğurt ekşiyordu.

Bu nedenle defalarca servis çağırdım. İlk servis geldiğinde arka kapağın kapatılmasıyla sorunun çözüleceğini söyleyip işlem yapıp gitti ancak buzdolabı yine yeterince soğutmadı. Bu yaz tekrar aynı sorun devam edince yine servis çağırdım, bu kez yazın bunun normal olduğunu söyleyip rafları kontrol ettiler, “normal” deyip ayrıldılar. Daha sonra fişi 24 saat çekip tekrar takmamız söylendi, bunu da aynen uyguladık fakat sorun çözülmedi.

Tekrar servis çağırdığımızda buzdolabının içine küçük bir ısı ölçer koydular ve buzdolabının yeterince soğutmadığını tespit ettiler. Motor değişimi gerektiğini söylediler ve buzdolabını aldılar. Ayrıca ürünü aldığımız günden beri kapakta da problem var; kapak tam kapanmıyor. Bunu her seferinde servise söylediğimde eliyle ittirerek kapanabildiğini söyleyip geçiştirdiler. Şu anda kapak değişimi de yapılacağını söylüyorlar ancak ben 3 yıldır kapağın tam kapanmamasıyla ilgili sorun yaşadığımı belirtiyorum. İlk gelen dolapta da kapak kapanmadığı için değişime alınmıştı.

Bu modelde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aynı buzdolabını tekrar evimde kullanmak istemiyorum. Talep takip numarası 5249***56 olan kaydım kapsamında para iadesi ya da farklı bir modelle ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Garanti süresinin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen, buzdolabını aldığım ilk günden beri sorun yaşadığım için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak para iadesi ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.