to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinemde Hayal Kırıklığı Yaratan Boya Dökülmesi Ve Paslanma
15 Ocak 2025 tarihinde internet üzerinden Beko yetkili mağazasından Beko cmx 10120 1200 devir 10 kg çamaşır makinesi ile birlikte Beko kmx 1000 10 kg çamaşır kurutma makinesini toplam yaklaşık 40.000 TL bedelle satın aldım, ayrıca 4 yıl ek garanti için de yaklaşık 10.000 TL ödedim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından çamaşır makinemde ciddi kozmetik sorunlar ortaya çıktı.
Yaklaşık 6 ay önce çamaşır makinesinin deterjan gözü yanı ve kapak içi kısmında boya atmaları, paslanmalar ve yüzeyde kabarmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünü hem yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama hem de ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu tür bir kalite sorunu ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çamaşır makinemde oluşan bu boya atması, paslanma ve kabarmaların üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedel ile ek garantinin karşılığını almam konusunda destek rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var'a binlerce teşekkürlerimi sunuyorum, şikayetim yayınladıktan sonraki gün Beko müşteri hizmetlerinden arandım, servis yetkililelerinin adresime gelerek makineyi yerinde inceleyeceklerini söylediler, aynı gün yetkili servis çalışanları makinemi yerinde gördü ve durumun kullanıcısı hatası olmadığını makinenin kasasının değişmesi gerektiği ve bunun için servise götürüleceği söylendi tamir suresinin 3-4 is günü süreceği söylendi, bende tamir suresi boyunca yerine konsinye bir ürün bırakılması gerektiğini çamaşır makinesi gibi en temel ihtiyaç duyduğum ürünün benden kaynaklanmayan bir problemden dolayı makinesiz bırakılmayı kabul etmediğini beyan ettim müşteri hizmetleri yetkilisinden cevap bekliyorum
