to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Buzdolabında Kan Sızması Ve Kurtlanma, Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık bir ay önce yeni bir Beko buzdolabı aldım ve bayramın birinci günü kurban etlerini dolaba yerleştirdim. Bayramın ikinci günü dolabın arkasında buharlaştırma kabı olduğunu ve kanların oraya sızarak biriktiğini, bu nedenle de dolabın kurtlandığını fark ettim. Ne ürünü satın aldığım yerde ne de kurulumu yapan servis görevlileri bana bu buharlaştırma kabı hakkında herhangi bir bilgi vermedi.
Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümde, sadece kendi imkanlarımızla temizlememiz gerektiğini söylediler ve temizleme işlemini kendilerinin yapması halinde yüksek maliyetli olacağını ifade ettiler. Ancak henüz bir aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir dolabın bu şekilde hijyenik olmayan bir hâle gelmesi ve çözüm olarak da yalnızca “sizin temizlemeniz gerekir, biz yaparsak ücretli ve pahalı olur” denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik dolabın böyle bir yapısı/özelliği olduğu, kan sızması gibi bir durumda neler olabileceği ve nasıl müdahale edilmesi gerektiği satış ve kurulum aşamasında bize hiç anlatılmadı.
Yaşadığım hijyen problemi, koku ve kurtlanma nedeniyle bu dolabı artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Bu nedenle ürünün değişmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme eksikliğinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Eşimi aramışlar ve buharlaşma kutusunu ücretli değiştirebilecek lerini söylemişler ne sattıkları ürünün arkasında duruyorlar ne de destek oluyorlar açıkçası bir aylık dolap çöp oldu pişmanlıktan başka bir şey değil
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firma kullanıcı hatası diyerek geri çekildi yasal mevzuatlarına göre satarken böyle bir bilgilendirme yapmalarına gerek yokmuş kısacası bir aylık dolap boşu boşuna çöp oldu Satarken içindeki ışığı anlatmak yerine böyle bir özelliği anlatılsaydı şu an bununla uğraşmıyor olacaktık Size ve firmanıza asla yakışmadı aldığınız parayı helal etmiyorum
Bir gün boyunca tekrar arama bekledim tek söylenen kullanıcı hatası keşke dolabı süsleyip süsleyip anlatacağınıza bu önemli bilgiyi verseydiniz diye konuştum aldığım cevap kullanım kılavuzunu inceleseydiniz oldu yazık verdiğim paraya ve kaç gündür çektiğim çileye hiçbir şey yapmıyorlar kimse ilgilenmiyor kurumsal firma anlayışı ne yazık ki böyle olmamalıydı daha bir ay bile dolmadan bu sıkıntı çıktıysa bilemiyorum daha nelerle karşılaşacağım asla ve asla yakışmadı markanıza asperox döküp su ile yıkamamı öneriyorlar daha başka arıza çıkınca da siz bu dolaba kimyasal kullanmışsınız diyecekler büyük ihtimalle yasal olarak tüm haklarımı aramanın yanında hiç kimseye asla bir öneride bulunmayacağımı da bildirmek istiyorum sadece bir müşteri kaybetmediniz
Çözüm yok arkadaşlar ne arama ne de bir telafi yazık verdiğimiz paraya
