Yeni Alınan Beko Çamaşır Makinesinde Ciddi Arıza Ve Değişim Talebi

Gülten

1.522

2024 Temmuz ayında Seferihisar Atak Home Beko yetkili bayisinden 25.000 TL ödeyerek aldığım Beko cmxd9100 model çamaşır makinesini maksimum 3 kez kullandım. Ancak makinede yüksek ses sorunu oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen kasnak ve lastik değişimi gerektiği söylendi. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen böyle ciddi bir arıza yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Sorunun çözümü için defalarca Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri servise, servis ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek çözüm bulamadı. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. Makinemin tamir edilmesini değil, sıfır ürün olarak değişimini talep ediyorum. Parasını peşin ödediğim ve neredeyse hiç kullanmadığım bir ürünü, tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum. Garanti belgesi ve faturam da mevcut.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

13 Ekim 12:12

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Gülten

Hiçbir dönüş yapılmadı. Urunu satana kadar peşindeler her türlü reklam yaparlar sattıkları anda sırt donuyorlar.