to read complaints and reviews, or file yours.Beko Satın Aldığım Çamaşır Makinesinde Devam Eden Sarsıntı Ve Gürültü Sorunu
Beko cmxd 9100 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Edirne Uzunköprü'den 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren makine sarsıntılı ve sesli çalışıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 5 kez yetkili servise başvurdum. Bir kez amortisör değişimi yapıldı fakat şikayetim devam etti.
Son olarak yine servis çağırdım, teknik ekip evime gelerek ürünün sarsıntılı çalıştığını teyit etti ve değişim yapılacağını söyledi. Ancak bölge sorumlusu tarafıma dönüş yapmadan, değişimi yükün dengesiz olduğu gerekçesiyle reddetti. Fakat makinede tek parça yük yoktu, yani yük dengesiz değildi. Makinenin 4 ayağı da yere tam olarak oturuyor, yani ayak ayarı yapılmış durumda (bunu bahane edilmesin diye yazıyorum). Makine hâlâ garanti kapsamında ve bir kez tamir edilmesine rağmen sorun çözülmedi.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum; çünkü yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bir hafta geçmesine rağmen boş yere bekletiliyorum "bölge onayı bekliyor" yazıyor. Şahıs kasıtlı olarak bekletiyor. Böyle bir sorumsuzluk görmedim. Boş yere mağdur edildim. Evimin tüm ürünleri Beko markaydı iki klimam dahil hepsinden çok memnundum fakat bu sorumsuzluktan dolayı "bir kişinin hatası yüzünden" artık Beko'nun hiçbir ürünün almam ya da tavsiye etmem.
Zorlama ile olsa da ürünü değiştirdiler.
