Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle İptal Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Beko yetkili bayisinden kmx 1002 kurutma makinesi ve b710 bulaşık makinesini, sz2095227420 sipariş numarasıyla toplam 60.000 TL tutarında, Akbank kredi kartımla 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Mağazada beğendiğim ürünler üzerinden işlem yapılmasını istememe rağmen, sonradan fark ettiğim üzere farklı ürünler üzerinden satış yapılmış.

01.09.2026 tarihinde bayiye bizzat giderek, ürünlerin yanlış ürünler üzerinden satıldığını belirttim ve satışın iptal edilmesini talep ettim. Bana iptal işlemini yapacaklarını, birkaç gün içinde sürecin tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen iptal gerçekleştirilmedi ve herhangi bir resmi dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde bayiyi defalarca telefonla aradım. Her seferinde “muhasebecimizle görüşeceğiz, size dönüş yapılacak” denilerek telefon kapatıldı, fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve iptal işlemi yapılmadı. Ödeme Akbank kredi kartıma 9 taksit olarak yansıtıldığı için şu anda 2. Taksiti de ödemek zorunda bırakıldım.

Yanlış ürün üzerinden yapılan bu satışın derhal iptal edilmesini, kredi kartıma yansıtılan tüm tutarın iadesinin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve taksitlendirme işleminin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki bu Beko bayisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.