Beko Gebze Bayisinden Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Beko Gebze bayisinden birlikte satın aldığımız Beko buzdolabı ve Beko kurutma makinesi, 07.09.2026 Pazartesi günü teslim edileceği söylenmesine rağmen günlerdir teslim edilmiyor ve her gün erteleniyor. Her seferinde “bugün gelecek” denilip, gün içinde özellikle 15:00 civarında aranarak teslimatın ertesi güne ertelendiği söyleniyor.

Ürünler için nakit ödeme imkanı olmasına rağmen bize kredi kullandırılarak yaklaşık 40.000 TL faiz ödemek zorunda bırakıldık. Sonrasında itiraz ederek nakit ödeme ile bu durumu çözdük ancak bu süreçte hem gereksiz yere uğraştırıldık hem de üzerine ürünlerimiz zamanında teslim edilmedi.

Bayi ile yaptığım telefon görüşmelerinde, özellikle teslimatla ilgili net bilgi almaya çalışırken son derece saygısız ve küstah cevaplarla karşılaştım. “Bugün teslimat olmayacaksa boşuna arayıp vaktimi almayın” dememe rağmen tekrar tekrar arayıp “o zaman bizi aramazsınız” gibi ifadelerle konuşuldu, bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ürünlerimin derhal ve herhangi bir ek oyalama olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve satış süreci mağduriyetinin Beko tarafından incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.