to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanı Ve Hurda Tehdidi: Dikmen Şubesi
22.04.2026 tarihinde Beko pos cihazımızda şebekeden kaynaklı bir internet problemi yaşadığımız için Ankara Çankaya’daki Dikmen Sokullu Mehmet Paşa Caddesi, Nimet Sokak No: 4/a adresinde bulunan Beko şubesinin teknik servisiyle iletişime geçtim. Teknik servis adresimize gelerek soruna yerinde baktı; ancak problemi burada çözemeyeceklerini, pos cihazını götürmeleri gerektiğini söylediler ve cihazı alıp Dikmen şubesine götürdüler.
Daha sonra tarafıma ulaşarak cihazın ana kartında problem olduğunu, cihazın hurdaya ayrılması gerektiğini ilettiler. Oysa cihazdaki sorunun şebekeden kaynaklandığını düşündüğüm için bu açıklama bana mantıklı gelmedi; hiçbir işlem yapılmamasını istedim ve cihazı geri alıp Gazi Osman Paşa Beko şubesine götürdüm. Buradaki ekip cihaza bakıp problemin gerçekten şebekeden kaynaklandığını, gerekli düzeltmenin yapıldığını ve cihazın çalışır durumda olduğunu söyledi.
Bu süreç, Dikmen şubesindeki çalışanların bizi yanlış yönlendirdiğini ve cihazı gereksiz yere “ana kart arızalı, hurdaya çıkmalı” diyerek hatalı bir değerlendirme yaptığını açıkça gösteriyor.
Dikmen Sokullu Mehmet Paşa Cad., Nimet Sokak No: 4/a, Çankaya/Ankara şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanlış yönlendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
