to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Sonucu Davlumbaz Düşmesiyle Yaşanan Güvenlik Riski
25.12.2020 tarihinde Beko’dan tüm beyaz eşyalarımı aldım ve 2021 Şubat ayında Beko servisi tarafından BDE6060G model davlumbazım monte edildi. 9 Ağustos sabahı saat 6’da davlumbazım yerinden düşerek paramparça oldu. Montaj sırasında silikon ile yapıştırıldığını fark ettim. Olay sırasında mutfakta ben veya 2 yaşındaki kızım olabilirdik; can güvenliğimiz tehlikeye atıldı.
Hemen aynı gün Antalya Kepez Yeniemek Mah. 2604 Şok Sokak No:10 Daire:3 adresinden servisi aradım. Ancak garanti süresi bittiği için hiçbir işlem yapılamayacağı, “daha önce fark etseydiniz” gibi bir açıklama yapıldı. Oysa ürün arızalanmadı, yanlış montaj nedeniyle düştü ve bu durumun sorumluluğu bana ait değil. Fatura ve fotoğraflar elimde mevcut.
Bu kadar ciddi bir güvenlik ihmalinin ardından ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Garanti süresi bitmiş olabilir ancak montaj hatası nedeniyle yaşanan bu olayda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Servis geldi ve biz yapıştırmadık dedi böyle bir şey söz konusu bile olamaz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tamam çözülmesini bekliyorum şu anda çözülen bir şey yok
Şu anda bir işlem yapılmadı bir bilgi verilmedi uzun zamandır bir yanıt bekliyorum... Anladığım kadarıyla bu kısmı kabul etmiyorsunuz Etmiyorsanız bu konu ile ilgili kabul etmiyoruz derseniz bende kendime alacağım yenı davlumbaz Beko olarak hiçbir konuda yardımcı olunmadı
