to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum Ve İade İstiyorum
Beko 21 BTU klima satın aldık ve 30/13/2025 tarihinde montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra klimada gaz kalmadığını fark ettik. Servis çağırdığımızda, contaların sıkılmamış olduğu ve montaj ekibinin yanlış bağlantı yaptığı tespit edildi. Bugün gelen servis ekibi, montaj ekibinin hatalı bağlantı yaptığını, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını ve başka bir ekiple iletişime geçmemiz gerektiğini belirtti.
Tüm yaz boyunca klimayı kullanamadık ve mağdur olduk. Bu süreçte defalarca servis ve randevu ile uğraşmak zorunda kaldım, ancak sorun çözülmedi. Artık kesinlikle uğraşmak istemiyorum; ne yeni bir randevu ne de başka bir ekibin gelmesini kabul ediyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dün yani ağustos 15 inde gelen montaj ekibiniz gaz kaçak testi yapıp sıkılmamış cıvatalardan gaz kalmadığının kaydını aldı. Bu bir montaj hatası. Tecrübesiz elemanlarınızın faturasını vatandaşmı ödesin. Ne kadar saçmalık ki yaz bitti klimayı kullanmadık. Ve hiç kullanmadık. 50 bin TL'ye mal olan kullanamadığım klimanın mağduruyum. Koskoca Beko firması bu mu yani. Net iade talep ediyorum. Kesinlikle hem de. Beni en az 10 kez aradınız. Ama içi boş kayıtlarınzla dalga geçer gibi sürecin takipçisiyiz demenizle olmuyor. Satış yaparken süreç hızlı işliyor. Maalesef. Ama sorun yaşarken süreç işlemiyor. Ekibinizin hatasını kabul etmiyor iade talep ediyorum. Batman Bahçelievler ekibiniz müşteriyle nasıl konuştuğunu bile bilmiyor. Özür dilemek yerine gidip yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor. Koskoca dünyaya satış yapan bir firmayı kimlere teslim ettiğinizin farkında mısınız… teknik servis ekibinizin hem hatasından dolayı hem de müşteri yaklaşımımdan dolayı kesinlikle iade talep ediyorum. Net bir şekilde iade istiyorum.. Ücretini ödediğim klimanın hiçbir şekilde faydası dokunmamıştır. Yoğunluktan dolayı hata yapmak zorunda değilsin. Üstüne müşteri yaklaşımı bundeğildir
Beko Arçelik'ten uzak durun. Sorun çözülmedi. Tecrübesiz konuşmayı bilmeyen montaj ekiplerinin yalan kayıtlarıyla işlem yapıyorlar. Yaz boyunca sıfır dediğimiz klimayı kullanmadık. Bir daha aile dost çevre kim varsa sosyal medya dahi herkese bu olayı anlatıp. Bakalım kaç adet satışlarını düşürebiliceğim görüşürüz. İnsan gibi iade yapmadıkları bir klimanın faturasını yüzlercesini kaybedecekler
