Yanlış Bilgilendirme Ve Küçük Ölçülü Fırın Teslimi Nedeniyle Mağduriyet

19 Haziran’da Konya Beyşehir’deki Beko bayisinden 970477 model buzdolabı ve bfe450 b model fırın aldım. Alım esnasında fırının ellerinde olmadığı, sipariş verileceği, dijital olmadığı ve boyutlarının ellerindeki dijital modelle aynı, yani standart ölçülerde olduğu söylendi. Bu beyanlara güvenerek alışverişi tamamladım.

26 Haziran’da fırın teslim edildiğinde ürünün beklediğimden ve bayinin anlattığından çok daha küçük olduğunu fark ettim. Araya pazar günü girdiği için 29 Haziran’da bayiye giderek durumu anlattım ve fırının küçük olduğunu, gereken fiyat farkı veya masraflar tarafımdan karşılansa bile standart boyutlarda bir fırın ile değişimini talep ettim. Buna rağmen bana yeni fırın almam gerektiği söylendi, “fabrika küçük yaptıysa ben ne yapayım” şeklinde cevaplar verildi ve üstelik bu süreçte kendimi hakarete uğramış ve saygısız bir muamele görmüş hissettim.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında problemimle ilgilenilmek yerine adeta başımdan savılmaya çalışılmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fırının, satış sırasında anlattıkları gibi standart boyutlarda bir model ile, ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir çözüm sunularak değiştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.