to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 tarihinde yeni satın aldığım Beko cmx 12140 model çamaşır makinesinin kurulumu için Zeyrek Beyaz Eşya Yetkili Arçelik Beko Servisi evimize geldi. Kurulum sırasında ek garanti hakkında bilgi verildi, ancak bu hizmeti istemediğimi belirttim. Bunun üzerine servis personeli, Arçelik markasına ait bir akım koruma prizi satın almamız durumunda çamaşır makinemizin garanti süresinin 5 yıla uzayacağını ve bu uzatmanın motor ile tüm parçaları kapsadığını açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek akım koruma prizini satın aldık (Fatura No: ZY32025000000034). Ancak Beko’nun resmi sisteminden garanti süresini kontrol ettiğimizde, ürünün garanti süresinin hâlâ 3 yıl olduğunu gördük. Çağrı merkezini aradığımızda ise garanti süresinin uzamadığı ve böyle bir uygulamanın olmadığı belirtildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıt oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat henüz bir dönüş sağlanmadı.
Yetkili servis personelinin yanıltıcı bilgi vererek ürün satışı yapması, Beko gibi köklü bir markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Garanti süremizin vaat edildiği şekilde 5 yıla uzatılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde 21.761 TL ödeyerek Beko cmx 10120 model çamaşır makinesi satın aldım. Bursa Yıldırım’daki yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın arızalı olduğunu tespit etti ve değişim yapılacağını belirtti. Ertesi gün Beko tarafından arandım, ellerinde aynı model olmadığı için cm10140 s...
2025 şubat ayında almış olduğum çamaşır makinen arızalanınca değişimi yapıldı. Kurulum esnasında Beko cmx 10120 model çamaşır makinem için ek garantide indirim olduğunu belirten Adana Sarıçam arc global teknik servis elemanları Ek garantiyle toplamda 7 yıl garanti olacağı belirtilerek tarafımdan 7 y...
12.04.2021 tarihinde aldığım Beko marka CM10120 model çamaşır makinesinin montajı için gelen servis personellerinin önerisi üzere 3 yıllık garantisine ek garanti süresi aldık. Servis personelinden ek garanti için bir belge ya da fatura istememe rağmen vermeyip sistemde görünür belgeye gerek yok deyi...
Beko, kendi vermiş olduğu ek garantiyi kabul etmiyor. Aldığım Beko çamaşır makinesini özellikle sessiz model diye aldım; fakat, aldığım gün bile eski makinemden daha sesli çalıştığını gördüm ve servis çağırdım. Servisin gönderdiği teknisyen, bu modellerin böyle olduğunu ve makinede sorun olmadığını ...
Beko markasının müşteri hizmetleri (! ) ve yetkili (! ) servisi ile yaşadığım bu sorunda: 22.05.2025 Tarihinde çamaşır makinesi kurulumuna gelen yetkili servis paketi açtığında ön tarafında bir ezilme olduğunu fark etti. Daha sonradan bilgi verilip evden çıkıldı. Yetkili servisi aradığımızda kayıt o...
Yorumlar