to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği İddia Edilen Üç Ürün Fiziksel Olarak Bulunmuyor
Gebze Beko Merkez Bayi’den birçok ürün satın aldım ve o dönem bunların emanette kalmasını, ihtiyacım oldukça parça parça teslim edilmesini özellikle belirttim. Ben hangi ürün gerekliyse onu göndermelerini isterken, bayiden tüm ürünlerimi birden sevk etmişler. Bunun üzerine üç ürünü geri götürmelerini, şu an evimde yer olmadığını, daha sonra alacağımı söyledim. Ancak bugün geldiğimiz noktada, bu üç ürün ortada yok.
Ocak, davlumbaz ve derin dondurucu olarak üç ürünüm sistemde bana teslim edilmiş görünüyor deniyor, fakat ben bu ürünleri fiilen hiç teslim almadım, herhangi bir teslim tutanağına da imza atmadım. Yaklaşık bir sene önce ürünleri bulduklarını söylemişlerdi, şimdi ise tekrar ürünlerin olmadığını, sistemde teslim edilmiş göründüğünü ifade ediyorlar.
Ben ne mağazada ne de başka bir yerde bu ürünleri görebiliyorum ve teslim aldığıma dair imzam da yokken, kayıp üç ürünümün akıbetine dair net bir açıklama yapılmıyor. Beko’dan ve Gebze Beko Merkez Bayi’den, kayıp olan ocak, davlumbaz ve derin dondurucunun derhal tarafıma teslim edilmesini veya aynı özelliklerde, eşdeğer yeni ürünlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gebze’deki Beko Piranlar bayisinden set üstü ocak, davlumbaz, derin dondurucu dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım. Teslimat sırasında evimde yer olmadığı için sadece yerleştirebileceğim ürünleri aldım, set üstü ocak, davlumbaz ve derin dondurucuyu ise özellikle geri götürmelerini, daha sonra yerim olduğunda teslim almaya geleceğimi belirttim.
Daha sonra bu üç ürün için bayi ile görüştüğümde, sistemlerinde hepsinin teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Israrla teslim almadığımı ifade etmeme rağmen, kayıtlarında sanki ürünler bana bırakılmış gibi işlem yapılmış. Bir süre sonra arandığımda ürünleri bulduklarını söylediler, ancak daha sonra tekrar ürünlerin olmadığını, ellerinde görünmediğini ilettiler. Bu süreçte bir bulunuyor, bir kayboluyor denilerek çelişkili açıklamalar yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.
Ben bu üç ürünü ilk günden beri fiilen teslim almadım ve hâlâ kullanamıyorum. Beko’dan ve Gebze Beko Piranlar bayisinden, set üstü ocak, davlumbaz ve derin dondurucunun bana eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünleri temin etmeleri artık mümkün değilse, bu ürünler için ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli her gün aranıyorum ama hiçbiri bir çözüm bulamadı iki servis arası bilinmezlik var birisi diyor bayiye geri teslim edildi bayi diyor biz teslim almadık
