to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Beko Çay Makinesinin Ücretsiz Değişimi Talep Ediyorum
Beko em 8058 Dem çay makinesini yaklaşık 4 yıl önce satın aldık. Cihaz yaklaşık 2 yıl önce altından su kaçırmaya başladı ve kart arızası oluştu. Bu nedenle yetkili servise götürdük, kart değişimi yapıldı ve işlem garanti kapsamı dışında değerlendirilerek bizden 2.500 TL ücret alındı.
Yaklaşık 2 ay önce bu kez cihazın doldurma programında sorun yaşamaya başladık. Cihaz suyu kaynatıp alıyor ve çayı demledikten sonra su eksildiğinde, suyu tamamlayınca program yeniden başlıyor ve tekrar çay demleme bölümüne geçerek ikinci kez döngüyü çalıştırıyor. Fark edilmediği durumda da taşma yapıyor. Bu sebeple ürünü Nisan 2026’da tekrar servise götürdük.
Serviste bize ürün değişimi yapılacağı, ellerinde aynı cihazdan stok olmadığı için 8.000 TL karşılığında ücretli değişim yapabilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen bu kez tutarı 7.700 TL’ye düşürdüler ancak yine de talebi kabul etmedik.
Aynı cihazın benzer şekilde ikinci kez arızalanması nedeniyle, yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla çay makinemizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik/Beko ile iki gündür görüşüyoruz. Hiçbir ilerleme kaydetmedik. Hala aynı şeyi tekrar tekrar söylüyorlar. Cihazın garantisi bitmiş onun için ücretli değişim yapılacak ve ücret 7700 TL diyorlar. Bu arada arızalı cihazı da benden geri alıp üzerine 7700 TL istiyorlar. Cihazın yenisi Beko nun sitesinde 10.900 TL. Cihazda kronik sıkıntı var ve bir kez garanti dışı ücret ödeyerek onarım yaptım ve ürününün aynı arıza nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum dediğim halde. Aynı cümleyi tekrar tekrar söylediler. THH ye başvuracağım
