Beko Çay Makinesi Kettle Parçası Temin Edilemedi, 4200 TL Ücret İstendi

Beko Dem Çay Makinesi 8058ı modeli kettle haznesinin alt tarafından su akıtmaya başlamıştır. Yetkili servise başvurduğumda tamiri olmadığını ve yeni bir kettle almam gerektiğini, yani ürünü komple değişim yapılabileceği söylendi. Ve 4.200 TL gibi fahiş ve yüksek bir ücret istendi. Arızalı bir parça için yedek parça temin edilemediği, bunun yerine cihazın komple değişimi veya yüksek servis ücretleri talep edildiği için mağduriyetim oluşmuştur. Yeni bir çay makinesi almak zorunda bırakılmam, kurumsal kimliğiniz ile bağdaşmaması nedeniyle;
Sadece alt kettle parçasının temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa yeni kettle fiyatında ciddi bir indirim yapılması hususunda yardımlarınızı bekliyorum.
Aksi takdirde, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 58. ve 84. maddelerine göre firmaların 10 yıl yedek parça temini veya onarım süreci ile destek olma hakkım saklı olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve şikayet var başta olmak üzere sosyal medyada bu mağduriyetimi paylaşacağımı ve sonraki tercihlerimde Beko ürünleri ve markasını tercih etmeyeceğim hususunu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim