Sürekli Fiş İptal Uyarısı Nedeniyle İş Akışı Aksıyor Ve Cihaz Değişimi Talep Ediyorum

Beko X30 pos cihazını yaklaşık beş ay önce Sarıl İç Giyim Tekstil isimli, İstanbul Bahçelievler’deki mağazam için Arçelik Beko’dan aldım ve Akınsoft ile entegrasyon yaptırdım. Cihazı aldığım ilk günden beri sistemde sürekli “fiş iptal” uyarısı alıyorum. Bu nedenle entegrasyonu sık sık kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum, mağaza yoğun olduğunda ise entegrasyonsuz işlem yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi aksatıyor hem de aleyhime sonuçlar doğuruyor. Entegrasyon olmadığı için müşterilerimden de şikayet alıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Beko’yu aradım; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, yalnızca servis yönlendiriliyor ve cihazın anakartının değiştirilmesi isteniyor. Beş aylık bir cihazın anakartının sökülüp takılmasına sıcak bakmıyorum, ileride daha büyük sorunlar yaşama riskini almak istemiyorum. Diğer tarafta Akınsoft’a ise telefonla neredeyse hiç ulaşamıyorum; durumu anlattığımda da kimse konuya sahiplenmiyor ve beş aydır her gün aynı problemle tek başıma uğraşıyorum.

Aylardır işimin aksaması, müşteri memnuniyetimin düşmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sorunun artık kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum. Akınsoft’un yaşattığı entegrasyon sorununa dair gerekli telafiyi sağlamasını ve Beko’nun da problemli olduğunu düşündüğüm Beko X30 pos cihazımı farklı, sorunsuz bir pos cihazı ile değiştirmesini talep ediyorum.