to read complaints and reviews, or file yours.Beko X30TR Pos Cihazı Sık Sık Donuyor Müşteri Kaybına Yol Açıyor
Beko X30TR pos cihazımızda yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Kredi kartı ile ödeme almaya çalıştığımızda, müşteri kartını okuttuğu anda “Lütfen Bekleyiniz” ekranı çıkıyor ve cihaz donuyor. Bu durumda menüden çıkamıyor, işlemi iptal edemiyor ve sadece cihazı yeniden başlatmak zorunda kalıyoruz. Özellikle yoğun zamanlarda bu sorun her gün 3-4 kez tekrarlanıyor, bazen yoğun olmayan saatlerde de aynı problemle karşılaşıyoruz.
İşletmemiz Orpa Elektromarket (Gümüşpınar Mah. Atatürk Cad. No:145/A Kartal/İstanbul) olarak tek bir pos cihazı kullanıyoruz. Müşteriler ödeme sırasında beklemek istemiyor ve bazıları ödemeden gitmek zorunda kalıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de satışlarımızı olumsuz etkiliyor.
Cihazın garantisi devam ediyor. Sorun için iki kez Beko servisini çağırdık; ilk gelişlerinde mobil veriyi kapatıp sadece Wi-Fi açık bıraktılar fakat çözüm olmadı. İkinci gelişlerinde ise cihazı servise göndermemiz gerektiği söylendi. Ancak işletmemizde başka pos cihazı olmadığı için bu mümkün değil ve servis başka bir çözüm sunamadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko tarafından herhangi bir geri dönüş olmadı. İlgileniyormuş gibi yapıp insanlara algı yapıyorlar.
İlgi için teşekkürler. Pos cihazındaki sorun giderildi ve Garanti Bankası'na QR ödeme de gelmiş.
