Beko X30TR Yazarkasa Cihazının Sürekli Temassız Ödeme Arızası Ve Değişim Talebi

Gaziantep Şahinbey Karataş’ta bulunan Renkli Cam AVM’de yaklaşık bir yıl önce aldığımız Beko X30TR yazarkasa pos cihazını iş yerimizde aktif olarak kullanıyoruz. Cihazı aldıktan iki ay sonra temassız ödeme özelliğinde arızalar başladı ve o günden beri ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Temassız ödeme özelliği sık sık aksıyor, işlem sırasında hatalar veriyor, müşteri ödemeleri alınamıyor ve kasada kuyruklar oluşuyor. 4–5 defa Beko yetkili servisi geldi, her seferinde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip “çalışıyor” diyerek ayrıldılar, ancak servis gittikten birkaç saat sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Son gelen servis personeli, bu sorunun cihazda iki farklı bankanın uygulamasının yüklü olmasından kaynaklandığını, bu yüzden sıkıntı yaşandığını söyledi ve öncelikli banka ayarını değiştirdi. Kısa bir süre sorunun düzeldiğini sandık fakat bir süre sonra temassız ödeme arızası yeniden başladı.

Sürekli aynı sorunu yaşamak, müşterilerin önünde kasada problem çıkması, defalarca özür dilemek zorunda kalmak bizi hem işimizde hem de psikolojik olarak yordu ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Evimde yıllardır Beko ve Arçelik ürünleri kullanmama rağmen, sadece bu yazarkasa pos yüzünden markadan soğumuş durumdayım ve artık çevremdekilere bu modeli önermiyorum.

Tüm bu süreçte defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için, problemin servislik bir konu olmaktan çıktığını, cihazın yazılımında veya yapısında kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Beko X30TR yazarkasa pos cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, iş yerimde sorunsuz çalışacak bir cihazla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.